4S샵에서 수리가 잘 안되면 어떻게 해야 하나요?

4S샵에서 수리가 잘 안되면 어떻게 해야 하나요? ——지난 10일 동안 인터넷에서 화제가 되었던 주제와 해결책

최근 4S 매장의 유지 보수 서비스 품질 문제가 다시 한 번 인터넷에서 뜨거운 논의의 초점이되었습니다. 많은 자동차 소유자들은 4S 매장에서 차량을 수리한 후 2차 고장, 부당한 요금 청구, 서비스 태도 불량 등의 문제가 발생했다고 보고했습니다. 이번 글은 지난 10일 동안 인터넷을 통해 화제가 되었던 주제와 실제 사례를 결합하여 체계적인 솔루션을 제공하겠습니다.

1. 최근 10일간 전체 네트워크에 걸친 자동차 정비 관련 핫이슈 통계

2. 4S Shop 유지관리 시 공통적인 문제점과 대책

1. 유지보수 품질이 표준에 미치지 못함

일반적인 증상: 수리 후 짧은 시간 내에 동일하거나 새로운 문제가 나타납니다. 해결책:

• 유지보수 작업 지시 및 결함 증거를 유지합니다.

• "자동차정비관리규정"에 따른 무상수리를 요구합니다.

• 필요 시 제3자 테스트 신청

2. 부당한 요금 청구

전형적인 징후: 프로젝트를 허위로 보고하고 단가를 인상합니다. 대책:

• 수리 품목 및 예비 부품 가격에 대한 자세한 목록을 요청하세요.

• 제조사에서 공시하는 유지보수 노동시간과 비용을 비교해 보세요.

• 현지 가격 담당 부서에 신고(충전권 보관)

3. 비정기적인 서비스 프로세스

일반적인 징후: 유지 관리 계약을 체결하지 않고 체크리스트를 제공하지 않습니다. 권리 보호:

• 「자동차정비기술정보 공개의 실시 및 관리 대책」에 따른 청구권

• 수리가 이루어지기 전에 서면 계약서에 서명해야 합니다.

• 차량 인수 시 전체 유지보수 기록을 요청하세요.

3. 권리보호 경로 안내

4. 유지보수 분쟁 예방을 위한 5가지 제안

1. 자격을 갖춘 정비업체를 선택하세요. ('자동차정비업허가증'이라는 문구를 확인하세요)

2. 수리 전 고장 진단 결과 및 유지 보수 계획을 확인하십시오.

3. 정품 액세서리를 사용해야 합니다. (액세서리의 QR 코드를 스캔하여 확인할 수 있습니다.)

4. 유지 관리 프로세스 전체 추적(대부분의 4S 매장에서는 모니터링 및 보기 기능 제공)

5. 차량 인수 시 차량을 자세히 점검하고 시승해 보세요.

5. 최근 성공적인 권리보호 사례에 대한 참고자료

2023년 한 자동차 소유자가 4S 매장에서 기어박스를 교체한 후 오일 누출을 경험했습니다. 그는 다음 단계를 통해 자신의 권리를 성공적으로 방어했습니다.

① 기름 유출 영상을 촬영하고 공증

② 제3자 시험기관에 보고서 발행 위탁

③ 관할 교통국 정비관리과에 불만사항을 접수하세요.

④ 최종적으로 유지비 전액 + 보상금 20,000위안을 받았습니다.

4S 매장에서 유지 관리 문제가 발생하더라도 분노를 참을 필요가 없습니다. 합법적인 무기와 권리보호 채널을 합리적으로 활용해야만 자신의 권익을 효과적으로 보호할 수 있습니다. 자동차 소유자는 '자동차 정비 관리 규정' 등 규정에 더욱 주의를 기울이고, 정비 기록과 납부권을 보관하며, 분쟁 발생에 대비한 증거를 준비하는 것이 좋습니다.